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售后服务

售后服务

 
  天津福云天翼科技有限公司为客户提供全方位的技术指导、设备维护以及快捷高效的故障维修等售后服务。

1)技术指导:在设备安装调试完成后,我单位负责对客户单位有关技术人员进行与设备相关的培训服务。培训内容主要包括:系统的组成与工作原理、各个分系统的组成与原理、操作流程和注意事项、日常基本维护和故障诊断与处理的方式方法等方面的内容。使用户能够在7~14个工作日的时间内在基本理论和实际操作方面对设备具有一个比较全面的认知,能够完成日常维护、检测和使用操作工作。在人员培训后,我单位继续为客户提供现场指导服务,协助客户单位的技术人员分析和解决一些常见问题,纠正操作人员的误操作,保证设备的正常运行。

2)设备维护:在保修期内我们免费向客户提供软件升级服务,易损件和备件在货物终验收后5年内价格保持不变;保修期满后,我们继续为客户提供各项有偿服务(在成本的基础上,按照服务项目的情况,收取合理的劳务费用),我单位承诺 对我单位承制的设备终身维修和维护,保证装置长期正常运行。

3)故障维修:当您使用的设备出现问题时,我单位会在24小时之内安排售后服务人员响应您的技术咨询;当接到故障保修时,我单位会在48小时内派技术人员到现场,对保修期内正常使用条件下的故障提供免费维修。

技术服务部:
联系人:朱思斌 部长
手机:18522108790
邮箱:zhusibin@fyty2010.com




                                                                                     单位名称:天津福云天翼科技有限公司
                                                                                                     2016年6月
 

 
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